Пензенцам объяснили, как добиться перерасчета за холодные батареи
В обычных жилых комнатах температура воздуха должна быть не ниже плюс 18 градусов, в угловых помещениях — не ниже плюс 20 градусов. Для регионов с суровым климатом, где средняя температура самой холодной пятидневки года достигает минус 31 градуса и ниже, действуют повышенные требования: минимум плюс 20 градусов в обычных комнатах и плюс 22 градуса в угловых.
Ночью, с полуночи до пяти утра, допускается снижение температуры не более чем на три градуса от норматива, днем любое отклонение в меньшую сторону считается нарушением. Превышение нормы в большую сторону не должно составлять более четырех градусов.
Зимой отопление должно подаваться круглосуточно и бесперебойно, но при нештатных ситуациях закон допускает временные отключения общей продолжительностью не более 24 часов суммарно за месяц. Если температура в комнатах не ниже плюс 12 градусов, тепла может не быть максимум 16 часов подряд, при плюс 10–12 градусах — до восьми часов, при плюс 8–10 градусах аварию должны устранить не более чем за четыре часа.
Чтобы зафиксировать нарушение, жильцам нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации и проследить, чтобы заявку зарегистрировали. Это можно сделать через раздел «Аварийная заявка» в мобильном приложении «Госуслуги Дом», после чего согласовать визит сотрудника для замеров и составления акта.
Если представитель управляющей компании не явился в назначенное время, собственник вправе оформить акт самостоятельно, пригласив двух соседей и председателя совета многоквартирного дома. Затем заявление на перерасчет направляют через «Госуслуги Дом», приложив скан или фотографию подписанного акта; в приложении есть готовый шаблон жалобы на некачественное отопление.